CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

1. Objeto

Scopo del presente Contratto è disciplinare i Termini e Condizioni applicabili al servizio di prenotazione di attività attraverso la piattaforma www.holidaytourstenerife.com (di seguito denominata “Piattaforma”).

www.holidaytourstenerife.com è una piattaforma online dedicata alla pubblicazione e prenotazione di attività di interesse turistico, culturale e di svago nelle Isole Canarie.

La proprietà della Piattaforma appartiene a Holiday Tours Tenerife, un’entità domiciliata in Calle Venezuela 16 Edf ponderosa apt. 428, 38660, Adeje, S/C di Tenerife con CIF. X2955661T. L’indirizzo email per i contatti è info@holidaytourstenerife.com

Sebbene Holiday Tours Tenerife offra nella sua Piattaforma attività turistiche e ricreative in generale, dichiari di aver compreso che tali attività sono fornite da società terze (“Collaboratori”), selezionate tenendo conto di rigorosi criteri di affidabilità e qualità e che Holiday Tours Tenerife si limita a facilitarne la pubblicazione, la promozione e la prenotazione.

2. Accettazione delle condizioni

L’accesso a www.holidaytourstenerife.com, e la prenotazione delle attività e/o servizi offerti, implica l’acquisizione della condizione di utente e la dichiarazione di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni di Prenotazione, la Privacy Policy e le Condizioni d’Uso, che sono parte integrante di questo Avviso Legale.

3. Prenotazione delle attività

Per effettuare la prenotazione delle attività offerte da Holiday Tours Tenerife devi seguire la procedura stabilita sulla piattaforma. Nello specifico, devi selezionare l’attività di tuo interesse, il programma, il numero di partecipanti, ecc. e compilare il modulo di prenotazione online con i dati personali richiesti. È importante rivedere le informazioni fornite e correggere eventuali errori prima di confermare la prenotazione, perché una volta che si fa clic sulla scheda di conferma, non sarà possibile modificare i dati.

Compilando questo modulo, dichiari di aver letto e compreso la “descrizione dell’attività” e di accettare i Termini e le Condizioni di Holiday Tours Tenerife. Ti consigliamo di prendere in considerazione in particolare la politica di cancellazione prima di effettuare la prenotazione.

Inoltre, devi tenere presente che le attività possono essere soggette a restrizioni (età, peso, ecc.) ed è tua responsabilità rispettare questi requisiti per effettuare la prenotazione.

Una volta che la prenotazione è stata pagata, verrà elaborata da Holiday Tours Tenerife.

4. Conferma della prenotazione

A seconda dell’attività prenotata, puoi riceverne conferma immediatamente, o entro un periodo massimo di 24 ore.

Attività che hanno conferma immediata:

Una volta completato il pagamento, riceverai la conferma della tua prenotazione via e-mail.

Attività che hanno conferma entro un periodo massimo di 24 ore:

Holiday Tours Tenerife fa ogni sforzo per aggiornare rapidamente la disponibilità delle attività. Tuttavia, Holiday Tours Tenerife non può garantire la disponibilità di tutte le attività per tutte le date proposte. Questo è il motivo per cui alcune attività devono essere verificate con il collaboratore che le esegue prima di poterti inviare la conferma delle stesse. In questi casi riceverete la conferma via email entro un termine massimo di 24 ore dalla prenotazione (il tempo medio richiesto dipende anche dall’azione diligente dei nostri collaboratori).

Nel caso eccezionale che Holiday Tours Tenerife non possa confermare la tua prenotazione, ti offriremo date alternative o altre attività che potrebbero interessarti. Se non sei soddisfatto delle opzioni che ti offriamo, avrai la possibilità di annullare e ricevere un rimborso completo dell’importo che hai pagato.

Non è previsto alcun compenso se l’attività scelta non è disponibile.

5. Prenotazione

Una volta confermata la prenotazione, riceverai via e-mail da Holiday Tours Tenerife con la conferma della prenotazione. Che devi mostrare al collaboratore corrispondente al momento dell’attività. La tua prenotazione sarà accettata esclusivamente presentando l’e-mail di conferma di Holiday Tours Tenerife.

Holiday Tours Tenerife include 3 modalità di conferma spiegate di seguito:

Stampato: E’ possibile presentare una copia stampata della propria email di conferma al collaboratore dell’attività prenotata.

Elettronica: puoi confermare la tua prenotazione sullo schermo dei tuoi dispositivi elettronici (cellulare, tablet, ecc.). Il collaboratore accetta, in questo caso, sia voucher cartacei che elettronici.

Il nome e le informazioni di contatto del collaboratore saranno disponibili nell’e-mail di conferma della prenotazione, così come tutti i dettagli necessari per la tua attività.

Tieni presente che ogni attività ha un bonus separato.

È tua responsabilità conservare l’e-mail di conferma e presentarla al collaboratore prima di iniziare l’attività, insieme a un documento di identità valido con foto. Il buono può essere invalidato se quanto sopra non è soddisfatto.

6. Condizioni di fatturazione

La fattura elettronica (fattura cartacea) è un servizio disponibile previo consenso dell’utente durante la procedura di acquisto. Tale accettazione consente a Holiday Tours Tenerife di inviare la fattura del tuo acquisto elettronicamente in modo che tu possa scaricarla in qualsiasi momento e luogo con le stesse informazioni, riservatezza e validità di quella concessa attraverso una fattura cartacea. Se si preferisce ricevere gratuitamente la fattura cartacea, è necessario inviare un’e-mail con tale richiesta al seguente indirizzo di posta elettronica info@holidaytourstenerife.com.

7. Prezzi, inclusioni ed esclusioni

Il prezzo delle attività offerte da Holiday Tours Tenerife include l’IGIC. e qualsiasi altra tassa applicabile all’aliquota in vigore al momento della prenotazione dell’attività.

Il prezzo comprende tutto ciò che è dettagliato nella sezione “Incluso” nella descrizione di ogni attività.

I prezzi non includono mance o bevande, cibo o altro non specificamente incluso nella sezione “Include” della descrizione dell’attività.

8. Pagamenti

Per prenotare un’attività tramite la Piattaforma, è necessario pagare il prezzo indicato nella descrizione di ciascuna attività al momento della prenotazione.

Nel caso in cui si disponga di un codice sconto di Holiday Tours Tenerife, questo sconto verrà applicato quando si inserirà il codice nel campo corrispondente del modulo dei dati di prenotazione.

Puoi pagare la tua attività con carta di credito. Accettiamo le principali carte bancarie del mondo, sia di credito che di debito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, ecc).

Nessun addebito o commissione ti verrà applicato per l’elaborazione dei pagamenti per le tue prenotazioni con carta.

I tuoi dati di pagamento (ad esempio, numero di carta, data di scadenza, tra gli altri) verranno elaborati in modo sicuro attraverso un protocollo di sicurezza SSL, utilizzati solo per eseguire la procedura corrispondente al tuo acquisto o l’emissione di rimborsi in caso di cancellazione.

Holiday Tours Tenerife non memorizza i tuoi dati di pagamento né ha accesso ad essi, solo tu e le entità che elaborano il pagamento in modo sicuro e affidabile, avrete accesso ad essi.

Nel caso in cui tu non paghi per l’attività prenotata o revochi il pagamento, Holiday Tours Tenerife tralascerà ogni possibile pretesa per i benefici del servizio.

Se paghi per la tua prenotazione in una valuta diversa dall’euro, la tua banca o società della carta potrebbe addebitare commissioni per convertire il pagamento dalla tua valuta in euro, il che causerà differenze tra l’importo addebitato da Holiday Tours Tenerife e l’importo finale che verrà addebitato sul tuo conto bancario o apparirà sull’estratto conto della tua carta di credito o di debito.

9. Modifiche e rettifiche delle prenotazioni

Per richiedere modifiche o rettifiche alla tua prenotazione, scrivici a info@holidaytourstenerife.com (specificando il numero di prenotazione, il tuo nome e la data dell’attività prenotata). Ci occuperemo della tua richiesta il prima possibile.

Si prega di notare che non possiamo cambiare o modificare i biglietti per un evento speciale, museo, teatro o spettacolo. Le vendite di questi biglietti sono definitive e non possono essere modificate una volta confermata la prenotazione originale.

Tutte le altre richieste di cambio data o altre modifiche saranno presenziate, ma non saranno garantite, in attesa della disponibilità dei nostri collaboratori.

10. Cancellazioni e rimborsi

Non esiste alcun diritto di recesso basato sull’eccezione legalmente prevista nell’articolo 103 TRLGDCU: l) La fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall’alloggio, trasporto di merci, noleggio di veicoli, cibo o servizi relativi ad attività ricreative, se i contratti prevedono una determinata data o periodo di esecuzione. Holiday Tours Tenerife si riserva la possibilità di valutare la cancellazione di un’attività prenotata fino a 48 ore prima della stessa nonché la richiesta di rimborso. Per questo, il cliente deve inviare un’e-mail a info@holidaytourstenerife.com con il numero di prenotazione, il nome e la data dell’attività.

Fino a 48 ore prima dell’inizio dell’attività prenotata (ora locale delle Isole Canarie), ti verrà rimborsato il 100% dell’importo pagato.

Il rimborso corrispondente verrà effettuato tra le 24 e le 48 ore dalla cancellazione dell’attività con lo stesso metodo di pagamento con cui hai pagato la prenotazione, che ti verrà notificata via email.

Una volta effettuato l’ordine, i rimborsi effettuati con una carta di debito/credito potrebbero impiegare da 5 a 7 giorni lavorativi prima che compaiano sul tuo conto bancario e fino a 30 giorni nel caso di alcune carte estere. I rimborsi effettuati tramite Paypal saranno effettivi in ​​meno di 24 ore.

11. Modifica o cancellazione di un’attività da parte di Holiday Tours Tenerife e dei suoi collaboratori

I dipendenti di Holiday Tours Tenerife si riservano il diritto di annullare una determinata attività senza rispettare il periodo di cancellazione stabilito se condizioni meteorologiche, azioni governative, circostanze esterne imprevedibili o inevitabili mettono in pericolo o rendono l’attività impossibile o molto più difficile.

In questo caso, il collaboratore stesso o, in mancanza, Holiday Tours Tenerife ti avviserà tramite e-mail di tali modifiche o cancellazioni e ti verrà proposta un’altra data per l’attività o attività alternative che potrebbero interessarti. .

Nel caso in cui non sia possibile fissare un’altra data o questa o altre attività che vi proponiamo non vi siano gradite, avrete diritto al rimborso del 100% dell’importo della prenotazione, escluso qualsiasi risarcimento per danni o altro affermazioni.

Occasionalmente, i nostri collaboratori apportano modifiche alle attività, come date, orari, prezzi, inclusioni, copertura, requisiti di età, ecc. Di conseguenza, Holiday Tours Tenerife, per conto dei suoi collaboratori, si riserva il diritto di cancellare, modificare o sostituire qualsiasi dettaglio delle attività in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

Allo stesso modo, i nostri collaboratori si riservano il diritto di apportare lievi modifiche ai programmi di attività, se ritenuto necessario a causa di circostanze imprevedibili o evitabili, senza alterare l’essenza delle stesse o impegnandoci ad effettuare rimborsi o indennizzi.

12. Responsabilità

I collaboratori (aziende, agenzie, guide turistiche, ecc.) che forniscono le attività offerte su questa Piattaforma sono indipendenti e non agenti o dipendenti di Holiday Tours Tenerife. Pertanto, saranno responsabili degli atti, errori, omissioni, dichiarazioni, garanzie, violazioni, negligenza o cattiva condotta, nonché lesioni personali, morte, danni alla proprietà o altri danni o spese da esso derivati ​​o che derivano in altro modo da la prenotazione o l’utilizzo di un’attività o di un servizio.

13. Fiducia online

La nostra entità è collegata a Confianza Online (Associazione senza scopo di lucro), iscritta al Registro Nazionale delle Associazioni Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF 85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Spagna) . Per maggiori informazioni: www.confianzaonline.es Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Parimenti, in ottemperanza a quanto previsto dalla Legge sulla Risoluzione Alternativa delle Controversie, si informa il consumatore che, in qualità di soggetto aderente e ai sensi del Codice Etico, gli utenti possono rivolgersi a Confianza Online per la risoluzione alternativa delle eventuali controversie (https:/ /www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Se questi si riferiscono a transazioni elettroniche con consumatori, o alla protezione dei dati quando sono relativi a questo settore, i reclami saranno risolti dal Comitato di mediazione della fiducia online, accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. Se i reclami riguardano la pubblicità digitale o la protezione dei dati relativi a quest’area, saranno sottoposti alla giuria pubblicitaria di AUTOCONTROL.
Ti ricordiamo inoltre che puoi accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell’Unione Europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main?event=main.home2.show

14. Contatto

In caso di domande su queste condizioni, è possibile contattare Holiday Tours Tenerife all’indirizzo info@holidaytourstenerife.com, per cui si accetta espressamente l’uso della posta elettronica come procedura valida per lo scambio di informazioni e l’invio di comunicazioni con Holiday Tours Tenerife.