УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

1. предмет

Целью настоящего Договора является регулирование положений и условий, применимых к услуге бронирования мероприятий через платформу www.holidaytourstenerife.com (далее «Платформа»).

www.holidaytourstenerife.com — это онлайн-платформа, предназначенная для публикации и бронирования мероприятий туристического, культурного и развлекательного характера на Канарских островах.

Право собственности на платформу принадлежит компании Holiday Tours Tenerife, юридический адрес: Calle Venezuela 16 Edf ponderosa apt. 428, 38660, Adeje, S/C de Tenerife с CIF. X2955661T. Адрес электронной почты для связи: info@holidaytourstenerife.com

Хотя Holiday Tours Tenerife предлагает на своей Платформе туристические и развлекательные мероприятия в целом, вы заявляете, что понимаете, что эти мероприятия предоставляются сторонними компаниями («Сотрудниками»), отобранными с учетом строгих критериев надежности и качества, и что Holiday Tours Tenerife ограничивается содействием в публикации, продвижении и бронировании этих мероприятий.

2. Принятие условий

Посещение сайта www.holidaytourstenerife.com и бронирование предлагаемых мероприятий и/или услуг подразумевает приобретение статуса пользователя и заявление о том, что вы прочитали, поняли и приняли настоящие Условия бронирования, Политику конфиденциальности и Условия использования, которые являются неотъемлемой частью настоящего Правового уведомления.

3. Бронирование мероприятий

Чтобы забронировать мероприятия, предлагаемые Holiday Tours Tenerife, вы должны следовать процедуре, установленной на платформе. В частности, вы должны выбрать интересующее вас мероприятие, расписание, количество участников и т.д. и заполнить форму онлайн-бронирования, указав запрашиваемые личные данные. Важно проверить предоставленную информацию и исправить все ошибки до подтверждения бронирования, так как после нажатия на вкладку подтверждения вы не сможете изменить свои данные.

Заполняя эту форму, вы подтверждаете, что прочитали и поняли «описание мероприятия» и принимаете Правила и условия Holiday Tours Tenerife. Мы рекомендуем вам обратить особое внимание на Правила отмены бронирования перед тем, как сделать заказ.

Кроме того, обратите внимание, что на мероприятия могут накладываться ограничения (возраст, вес и т.д.), и вы несете ответственность за соблюдение этих требований для бронирования.

После того, как ваше бронирование оплачено, оно будет обработано Holiday Tours Tenerife.

4. Подтверждение бронирования

В зависимости от забронированного мероприятия, вы можете получить подтверждение бронирования немедленно или максимум в течение 24 часов. В описании каждого вида деятельности указан тип подтверждения.

Мероприятия с немедленным подтверждением:

После завершения оплаты вы получите по электронной почте подтверждение и ваучер вашего бронирования.

Мероприятия, которые подтверждаются в течение 24 часов:

Holiday Tours Tenerife прилагает все усилия для оперативного обновления информации о наличии мероприятий. Однако Holiday Tours Tenerife не может гарантировать наличие всех мероприятий на все предлагаемые даты. По этой причине некоторые мероприятия необходимо уточнить у партнера по мероприятию, прежде чем мы сможем отправить вам подтверждение мероприятия. В этих случаях вы получите подтверждение по электронной почте в течение 24 часов после бронирования (среднее время, необходимое для этого, также зависит от усердия наших партнеров).

В исключительном случае, если Holiday Tours Tenerife не сможет подтвердить ваше бронирование, мы предложим вам альтернативные даты или другие мероприятия, которые могут вас заинтересовать. Если вас не удовлетворят предложенные нами варианты, у вас будет возможность отменить бронирование и получить полный возврат уплаченной суммы.

Компенсация не предоставляется, если выбранное мероприятие недоступно.

5. Бронирование

Как только мы подтвердим ваше бронирование, вы получите электронное письмо от Holiday Tours Tenerife с подтверждением бронирования. Вы должны показать его соответствующему сотруднику во время выполнения задания. Ваше бронирование будет принято только при предъявлении подтверждения по электронной почте от Holiday Tours Tenerife.

Holiday Tours Tenerife имеет 3 типа подтверждения, которые объясняются ниже:

Распечатанный: Можно представить партнеру забронированного мероприятия распечатанную копию подтверждения по электронной почте.

Электронное: Вы можете получить подтверждение бронирования на экране вашего электронного устройства (мобильный телефон, планшет и т.д.). Партнер принимает в этом случае как печатные, так и электронные ваучеры.

Имя и контактная информация партнера будут доступны в электронном письме с подтверждением бронирования, а также все необходимые детали для вашей деятельности.

Обратите внимание, что на каждое мероприятие выдается отдельный ваучер.

Вы обязаны сохранить подтверждение по электронной почте и предъявить его партнеру до начала мероприятия вместе с действительным удостоверением личности с фотографией. В противном случае ваучер может быть аннулирован.

6. Условия выставления счетов

Электронный счет-фактура (безбумажный счет-фактура) — это услуга, предоставляемая с предварительного согласия пользователя в процессе покупки. Такое согласие позволяет Holiday Tours Tenerife отправить счет-фактуру о вашей покупке в электронном виде, чтобы вы могли загрузить его в любое время и в любом месте с той же информацией, конфиденциальностью и действительностью, что и в случае бумажного счета-фактуры. Если вы предпочитаете бесплатно получать бумажный счет-фактуру, отправьте письмо с запросом на следующий адрес электронной почты info@holidaytourstenerife.com.

7. Цены, включения и исключения

Стоимость мероприятий, предлагаемых Holiday Tours Tenerife, включает IGIC и любой другой налог, который может быть применим по ставке, действующей на момент бронирования мероприятия.

В стоимость включено все, что указано в разделе «Включено» в описании каждого мероприятия.

Цены не включают чаевые, напитки, еду и любые другие предметы, не включенные в раздел «Включено» в описании мероприятия.

8. Платежи

Для того чтобы забронировать мероприятие через Платформу, вы должны заплатить цену, указанную в описании каждого мероприятия на момент бронирования.

Если у вас есть код скидки Holiday Tours Tenerife, эта скидка будет применена, когда вы введете код в соответствующее поле формы в деталях бронирования.

Вы можете оплатить свою деятельность кредитной картой. Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты по всему миру (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express и т.д.).

С вас не будут взиматься какие-либо сборы или комиссии за обработку платежей по вашим картам.

Ваши платежные данные (например, номер карты, срок действия и т.д.) будут обработаны безопасным образом с использованием протокола безопасности SSL и будут использованы только для обработки вашей покупки или для возврата средств в случае отмены заказа.

Holiday Tours Tenerife не хранит ваши платежные данные и не имеет к ним доступа, доступ к ним имеете только вы и организации, которые обрабатывают платеж безопасным и надежным способом.

В случае, если вы не оплатите забронированное мероприятие или откажетесь от оплаты, Holiday Tours Tenerife откажется от любых возможных претензий на преимущества услуги.

Если вы оплачиваете бронирование в валюте, отличной от евро, ваш банк или карточная компания могут взимать комиссию за конвертацию платежа из вашей валюты в евро, что приведет к разнице между суммой, взимаемой Holiday Tours Tenerife, и окончательной суммой, которая будет списана с вашего банковского счета или отображена в выписке по вашей кредитной или дебетовой карте.

9. Изменения и корректировки бронирования

Чтобы запросить изменения или исправления в вашем бронировании, пожалуйста, напишите по адресу info@holidaytourstenerife.com (указав номер бронирования, ваше имя и дату забронированного мероприятия). Мы рассмотрим ваш запрос в кратчайшие сроки.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем изменить или модифицировать билеты на специальное мероприятие, музей, театр или шоу. Продажа этих билетов является окончательной и не может быть изменена после подтверждения первоначального бронирования.

Все другие запросы на изменение даты или другие модификации будут выполнены, но не гарантированы и зависят от доступности наших партнеров.

10. Аннулирование и возврат средств

Право на отзыв на основании исключений, предусмотренных законом в статье 103 TRLGDCU, отсутствует. Holiday Tours Tenerife оставляет за собой право рассмотреть вопрос об отмене забронированного мероприятия за 48 часов до его проведения и потребовать возврата денег. Для этого клиент должен отправить электронное письмо на адрес info@holidaytourstenerife.com с указанием номера бронирования, названия и даты мероприятия.

За 48 часов до начала забронированного мероприятия (по местному времени Канарских островов) вам будет возвращено 100% уплаченной суммы.

Соответствующее возмещение будет произведено в период от 24 до 48 часов с момента отмены мероприятия тем же методом оплаты, которым вы оплачивали бронирование, о чем вам будет сообщено по электронной почте.

После размещения заказа возврат средств, произведенный с помощью дебетовой/кредитной карты, может занять от 5 до 7 рабочих дней для отражения на вашем банковском счете и до 30 дней для некоторых иностранных карт. Возврат средств через Paypal будет осуществлен менее чем за 24 часа.

11. Изменение или отмена мероприятия компанией Holiday Tours Tenerife и ее партнерами

Партнеры Holiday Tours Tenerife оставляют за собой право отменить мероприятие без соблюдения срока отмены, если погодные условия, действия правительства, непредвиденные или неизбежные внешние обстоятельства ставят под угрозу или делают невозможным или значительно затрудняют проведение мероприятия.

В этом случае сам партнер или, в противном случае, Holiday Tours Tenerife уведомит вас по электронной почте о таких изменениях или отмене, и вам будет предложена либо другая дата проведения мероприятия, либо альтернативные мероприятия, которые могут вас заинтересовать.

В случае, если невозможно организовать другую дату или эта или другая предлагаемая нами деятельность не устраивает вас, вы будете иметь право на 100% возврат суммы бронирования, исключая любые компенсации за ущерб или другие претензии.

Время от времени наши партнеры вносят изменения в мероприятия, такие как даты, время, цены, включения, покрытие, возрастные требования и т.д. В связи с этим Holiday Tours Tenerife от имени своих партнеров оставляет за собой право отменить, изменить или заменить любые детали мероприятий в любое время и по любой причине.

Кроме того, наши партнеры оставляют за собой право вносить незначительные изменения в программы мероприятий, если сочтут это необходимым в связи с непредвиденными или устранимыми обстоятельствами, не меняя при этом сути мероприятий и не обязывая нас к какому-либо возмещению или компенсации.

12. Ответственность

Партнеры (компании, агентства, гиды и т.д.), которые предоставляют мероприятия, предлагаемые на этой платформе, являются независимыми и не являются агентами или сотрудниками Holiday Tours Tenerife. Поэтому они не несут ответственности за любые действия, ошибки, упущения, заявления, гарантии, нарушения, халатность или неправомерные действия, а также за травмы, смерть, имущественный ущерб или другие убытки или расходы, возникшие в результате или иным образом связанные с вашим бронированием или использованием деятельности или услуг.

13. Онлайн доверие

Наша организация является членом Confianza Online (некоммерческой ассоциации), зарегистрированной в Национальном реестре ассоциаций Группа 1, Раздел 1, национальный номер 594400, CIF 85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid

(Spain). Дополнительная информация: www.confianzaonline.es Настоящие Общие условия регулируются законодательством Испании. Аналогичным образом, в соответствии с положениями Закона об альтернативном разрешении споров, мы информируем потребителей о том, что, будучи членом организации и в соответствии с условиями Кодекса этики, пользователи могут обратиться в Confianza Online для альтернативного разрешения любых споров
(https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Если они касаются электронных сделок с потребителями или защиты данных, когда они связаны с этой областью, жалобы будут разрешаться Комитетом Confianza Online Mediation, который аккредитован для альтернативного разрешения потребительских споров. Если жалобы касаются цифровой рекламы или защиты данных, связанных с этой сферой, они будут переданы в рекламное жюри AUTOCONTROL.
Мы также напоминаем вам, что вы можете получить доступ к онлайновой платформе Европейского союза по разрешению споров, перейдя по этой ссылке: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main?event=main.home2.show.

14. Связаться с

Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно этих условий, вы можете связаться с Holiday Tours Tenerife по адресу info@holidaytourstenerife.com, для чего вы однозначно соглашаетесь на использование электронной почты в качестве действующей процедуры обмена информацией и отправки сообщений с Holiday Tours Tenerife.